Allgemeines

Wir, die Betreiber der Website www.lenoites.se sind Lenoites AB, Registrierungsnummer 556998-1755, mit Sitz in Stormgatan 3, 504 64 Borås, Schweden („Lenoites“).
Die Begriffe „wir“, „uns“, „unser“ und „unsere“ beziehen sich im Folgenden auf Lenoites.

Um ein Benutzerkonto bei uns zu registrieren oder Produkte über unsere Website zu erwerben, müssen Sie mindestens 18 Jahre alt sein. Sind Sie unter 18 Jahren, ist die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten erforderlich; es gilt das schwedische Elterngesetz (Föräldrabalken).
Durch den Kauf von Produkten aus unserem Sortiment, die Beantragung von Kredit, die Registrierung eines Benutzerkontos, die Nutzung unserer Dienste auf der Website und/oder die Nutzung einer unserer mobilen Anwendungen erklären Sie sich mit unseren jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden und bestätigen, dass die von Ihnen gemachten Angaben der Wahrheit entsprechen.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen bei Bedarf ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung akzeptierte Version der Bedingungen gilt für Ihren Einkauf.

Unternehmensinformationen

Kundendienst-E-Mail:
lenoites@lenoites.com

Öffnungszeiten des Kundendienstes:
Montag – Freitag: 08:00 – 17:00 Uhr

Verschiedene Kontaktmöglichkeiten finden Sie auf unserer Kundendienstseite.

Kundendienst- und Rücksendeadresse:
Expresspack Sverige AB
Wareneingang über Grönbogatan
Risängsgatan 4
504 68 Borås
Schweden

Büro-Besuchsadresse:
Derzeit verfügen wir über keine Besuchsadresse für Büros.

Registrierungsnummer:
556998-1755

 

Preise und Gebühren

Unsere Preise und Gebühren können sich aufgrund von Umständen ändern, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, wie beispielsweise erheblich veränderte Rohstoffpreise, Wechselkursschwankungen oder geänderte Mehrwertsteuersätze.
Alle Preise verstehen sich inklusive 25 % Mehrwertsteuer (MwSt.). Sollte sich der MwSt.-Satz ändern, behalten wir uns das Recht vor, unsere Preise und Gebühren entsprechend anzupassen.

Zölle außerhalb der EU (ausgenommen Norwegen)

Kunden, die außerhalb der Europäischen Union in Partnerländern leben, können verpflichtet sein, Zölle und den im Zielland geltenden Mehrwertsteuersatz zu zahlen.
Die Zahlung von Mehrwertsteuer und Zöllen wird vom Versandunternehmen abgewickelt.

Versandgebühren

Kostenloser Versand gilt für Standardpakete ab dem angegebenen Bestellwert.
Bei einem Bestellwert unterhalb dieses Betrags wird eine Versandgebühr erhoben.
Im Checkout sehen Sie die verfügbaren Lieferoptionen und -zeiten für Ihre Bestellung – abhängig von Produkttyp und Lieferort.
Nachfolgend finden Sie die aktuellen Preise für Schweden.

Liefermethoden

Im Checkout werden Ihnen die verfügbaren Liefermethoden angezeigt. Diese variieren je nach Produkttyp und Lieferadresse.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten und Adresse korrekt sind, bevor Sie die Bestellung bestätigen, da nachträgliche Änderungen nicht möglich sind.
Bei erheblichen Lieferverzögerungen kann der Kauf storniert werden.

Wir bieten die folgenden Versandarten an:

Schweden

• Versandkostenfrei bei Bestellungen über 499 SEK (nach Abzug eventueller Rabatte) mit Early Bird Mailbox: 0 SEK

• Versandgebühr bei Bestellungen zwischen 1–498 SEK (nach Abzug eventueller Rabatte) mit Early Bird Mailbox: 39 SEK

• PostNord MyPack Collect

• PostNord MyPack Home

• DHL Freight Service Point

• DHL Freight Home Delivery

• UPS Express Saver Home Delivery

• DHL Express ODD

Liefermethoden innerhalb der EU:

DK, FI, DE, NL, BE, FR, ES, IT, PL, NO, GB, XI

• Bring Pickup Parcel Bulk

• UPS Standard Home Delivery

• UPS Express Saver Home Delivery

• DHL Express ODD

Restliches Europa

• Maersk E-Delivery

• FedEx International Connect Plus Europe

• UPS Express Saver Home Delivery

• DHL Express ODD

USA, Kanada und übrige Welt

• UPS Expedited Home Delivery

• FedEx International Connect Plus Rest of World

• UPS Express Saver Home Delivery

• FedEx International Priority Home Delivery

• DHL Express ODD

 

Zahlungsmethoden

Wir bieten folgende Zahlungsmethoden an:

Kreditkartenzahlung
Wenn Sie die Zahlungsmethode „Kreditkarte“ wählen, bezahlen Sie mit Ihrer Debit-/Kreditkarte direkt im Checkout.
Wir verwenden 3D Secure und verschlüsseln Ihre Kartennummer, um einen sicheren Einkauf zu gewährleisten.
Wir akzeptieren Klarna, Visa, Mastercard, American Express und Swish.
Ihr Kartenkonto wird unmittelbar nach Abschluss des Kaufs belastet.

Monatsrechnung
Wir bieten die Zahlungsmethode „Rechnung“ über unseren Partner Klarna an:

• Später bezahlen mit Klarna

• Finanzierung mit Klarna

• Jetzt oder später bezahlen mit Klarna

Widerrufsrecht

Sie haben ein Widerrufsrecht gemäß geltendem Verbraucherrecht, das 14 Tage ab dem Tag gilt, an dem Sie die Ware oder die letzte Ware in einer Teillieferung erhalten haben.
Mit einigen Ausnahmen dürfen Sie die Verpackung öffnen und die Ware prüfen, jedoch nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um die Eigenschaften und die Funktionsweise des Produkts festzustellen.

Das Widerrufsrecht gilt für alle Produkte auf unserer Website, mit Ausnahme von Kosmetika, wenn die Versiegelung geöffnet wurde.
Das Widerrufsrecht gilt ebenfalls nicht für maßgefertigte Produkte, d. h. Waren, die nach Kundenspezifikationen hergestellt wurden.

Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eindeutig darüber informieren.
Fällt der letzte Tag der Frist auf einen Samstag, Sonntag oder Feiertag, verlängert sich die Frist bis zum nächsten Werktag.
Nach der Mitteilung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, um die Ware zurückzusenden.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts können Sie Ihre Rücksendung per E-Mail anmelden oder unseren Kundendienst unter lenoites@lenoites.com kontaktieren, um den Rückgabeprozess zu starten.

Bitte senden Sie unbenutzte Artikel mit allen Etiketten in der Originalverpackung zurück. Ist die Verpackung unbrauchbar, verwenden Sie eine geeignete Ersatzverpackung.
Achten Sie darauf, dass die Ware gut geschützt ist, um Transportschäden zu vermeiden.
Bewahren Sie Ihre Rückgabequittung auf, bis Sie eine Bestätigung über die Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten haben – sie dient als Nachweis.

Das bloße Nichtabholen einer Lieferung gilt nicht als Ausübung des Widerrufsrechts.
Nicht abgeholte Pakete werden automatisch an uns zurückgesendet, und es wird eine Gebühr von 79 SEK erhoben.

Rückgaberecht

Sie haben ein 14-tägiges Rückgaberecht, wenn Sie bei uns einkaufen.
Mit einigen Ausnahmen dürfen Sie die Verpackung öffnen und die Ware prüfen, jedoch nur in dem Umfang, der erforderlich ist, um deren Eigenschaften und Funktionsweise festzustellen.

Das Rückgaberecht gilt für alle Produkte auf unserer Website, außer für Kosmetika, wenn die Versiegelung geöffnet wurde, sowie nicht für maßgefertigte Waren.

Die Rückgabefrist beträgt 14 Tage ab Erhalt der Ware oder der letzten Ware einer Teillieferung.
Wir bitten Sie, unbenutzte Artikel innerhalb von 30 Tagen mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückzusenden.
Ist die Verpackung unbrauchbar, verwenden Sie eine geeignete Ersatzverpackung.
Achten Sie auf einen sicheren Versand und bewahren Sie die Rückgabequittung auf.

Für Rücksendungen wird eine Gebühr von 79 SEK pro Paket erhoben.
Bei Rückgabe der gesamten Bestellung werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet.
Bei Teilrücksendungen erfolgt keine Erstattung der Versandkosten oder weiterer Gebühren.

Die Rückerstattung erfolgt, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und bearbeitet haben, in der Regel innerhalb von 2–3 Wochen.
Sollte die Ware Gebrauchsspuren aufweisen oder die Originalverpackung fehlen bzw. beschädigt sein, kann eine Wertminderung in Abzug gebracht werden.
Die Rückerstattung erfolgt mit derselben Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
Bei Kartenzahlungen kann es bankbedingt einige Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Rücksendung

Wenn Sie eine Ware zurücksenden müssen, wird eine Rücksendegebühr je nach Land erhoben:

• Rücksendungen innerhalb Schwedens: 79 SEK

• Rücksendungen außerhalb der EU: 15 €

• Rücksendungen aus dem Vereinigten Königreich: 20 £

• Rücksendungen aus den USA: 20 $

Bei Reklamationen oder falsch gelieferten Artikeln werden keine Rücksendegebühren erhoben.

Nicht abgeholte Pakete

Für nicht abgeholte Sendungen, die innerhalb der Abholfrist nicht abgeholt werden, erheben wir eine Gebühr von 79 SEK.
Diese Gebühr deckt die tatsächlichen Kosten für Versand, Rückversand und Bearbeitung.

Reklamationen

Gemäß dem schwedischen Verbraucherkaufgesetz (Konsumentköplagen) haben Sie das Recht, innerhalb von drei Jahren nach Erhalt der Ware Mängel zu reklamieren, sofern der Mangel ursprünglich bestand.
Ein ursprünglicher Mangel muss nicht sofort erkennbar sein.

Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben – innerhalb von zwei Monaten gilt als angemessen.
Kontaktieren Sie unseren Kundendienst über die Seite „Kundendienst“ auf unserer Website.

Beschreiben Sie den Mangel und fügen Sie Fotos des defekten Artikels oder der beschädigten Verpackung aus verschiedenen Perspektiven bei.
Der Kundendienst wird Ihnen anschließend eine Lösung vorschlagen.
Wenn Sie eine Preisreduktion oder Entschädigung akzeptieren, verzichten Sie auf weitere Ansprüche bezüglich desselben Mangels.

Bewahren Sie Ihren Rücksendenachweis auf, bis Ihre Reklamation abgeschlossen ist.
Nach Eingang des reklamierten Artikels entscheidet unsere Rücksendeabteilung, ob die Reklamation anerkannt wird.

Bei genehmigten Reklamationen wird der Kauf in der Regel rückabgewickelt und der Betrag erstattet.
Die Erstattung erfolgt innerhalb von maximal 30 Tagen nach Erhalt der Ware und über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.
Im Falle einer anerkannten Reklamation übernehmen wir alle Kosten für Versand, Rückversand und zusätzliche Gebühren.
Wird die Reklamation abgelehnt, senden wir den Artikel an Sie zurück.

 

Transportschäden

Sollte bei der Lieferung ein sichtbarer Transportschaden erkennbar sein, informieren Sie bitte den Fahrer bei Entgegennahme der Sendung.
Der Fahrer vermerkt den Schaden auf dem Lieferschein.
Melden Sie uns den Schaden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von drei Tagen.
Bitte packen Sie die Ware aus und prüfen Sie sie auf versteckte oder sichtbare Beschädigungen.
Senden Sie uns bei einer Schadensmeldung eine E-Mail mit Informationen und Fotos der Verpackung und der beschädigten Ware, idealerweise aus verschiedenen Blickwinkeln.

Erstattung

Wenn Sie Ihren Kauf aufgrund einer Lieferverzögerung widerrufen haben, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
Rückerstattungen im Zusammenhang mit Rücksendungen oder Reklamationen werden veranlasst, sobald wir den Artikel erhalten und die Bearbeitung abgeschlossen haben.
Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie beim Kauf verwendet haben.
Bei Kreditkartenzahlungen erfolgt die Gutschrift auf dasselbe Kartenkonto.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Bankbearbeitungszeit einige zusätzliche Tage dauern kann, bis der Betrag auf Ihrem Konto sichtbar ist.

Streitfälle

Bei Streitigkeiten, die wir nicht einvernehmlich lösen können, empfehlen wir, sich an die Allgemeine Schlichtungsstelle für Verbraucherbeschwerden (Allmänna reklamationsnämnden, www.arn.se, Box 174, 101 23 Stockholm) zu wenden.
Wir folgen stets den Empfehlungen der Schlichtungsstelle.
Sie können auch die Online-Streitbeilegungsplattform der Europäischen Kommission unter ec.europa.eu/odr nutzen.
Weitere Informationen zu Ihren Verbraucherrechten finden Sie auf der Website der schwedischen Verbraucherbehörde (Konsumentverket) unter www.konsumentverket.se.

Support und Erreichbarkeit

Unser Ziel ist es, auf E-Mail-Anfragen innerhalb von 24 Stunden zu antworten.
Diese Reaktionszeit gilt an Werktagen und für Anfragen zu abgeschlossenen Bestellungen.
Sollte eine Antwort innerhalb von 48 Stunden nicht möglich sein, informieren wir Sie über die Verzögerung und deren Grund.
Bei komplexeren Anliegen – etwa Reklamationen oder Transportschäden – kann die Bearbeitungszeit länger dauern.

Geschenkkarten

Wir bieten selbstverständlich Geschenkkarten an.
Geben Sie im Suchfeld unserer Website „Geschenkkarte“ ein, um die verfügbaren Beträge zu sehen.
Tragen Sie die E-Mail-Adresse, den Namen und eine persönliche Nachricht für den Empfänger ein.
Die Bezahlung erfolgt wie gewohnt im Checkout, und die Geschenkkarte wird per E-Mail an die angegebene Adresse gesendet.
Geschenkkarten können nur per Kreditkartenzahlung bestellt werden.
Jede Karte enthält einen einzigartigen Code, der beim Bezahlen eingelöst werden kann.
Wird der Betrag nicht vollständig eingelöst, kann derselbe Code für den nächsten Einkauf verwendet werden.
Die Gültigkeitsdauer beträgt 24 Monate ab Kaufdatum.

Betrug

Alle Fälle von Betrug, Datenmissbrauch oder Betrugsversuch werden den zuständigen Behörden gemeldet.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, wenn der Verdacht auf Betrug, Datenmissbrauch oder eine sonstige missbräuchliche Nutzung unserer Website besteht.

Farbdarstellung

Da unterschiedliche Bildschirmeinstellungen die Farbdarstellung beeinflussen können, übernehmen wir keine Gewähr dafür, dass die auf der Website angezeigten Produktfarben den tatsächlichen Farben entsprechen.
Wir behalten uns Druck- und Schreibfehler ausdrücklich vor.

Keine Vorauszahlungen per Post

Wir übernehmen keine Haftung für Geld, Schecks oder Briefmarken, die per Post an uns gesendet werden.

Höhere Gewalt (Force Majeure)

Lenoites haftet nicht für die Nichterfüllung bestimmter Verpflichtungen aus diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen, wenn diese durch höhere Gewalt verursacht wird, die die Erfüllung verhindert, erschwert oder verzögert.
Zu solchen Umständen zählen unter anderem:

• behördliche Maßnahmen oder Unterlassungen,

• neue oder geänderte Gesetze,

• Arbeitskämpfe, Streiks, Blockaden,

• Brände, Überschwemmungen, Sabotage oder größere Unfälle.

Als höhere Gewalt gelten auch behördliche Entscheidungen, die sich nachteilig auf den Markt oder die Produkte auswirken, z. B. Warnhinweise, Verkaufsverbote oder außergewöhnliche Marktrückgänge.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden zuletzt am 03. November 2025 aktualisiert.